Política de Devolução e Reembolso
Na Terra Aprazível, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso. Por isso, seguimos a seguinte política:
1. Condições para Devolução e Reembolso
Aceitamos devoluções e reembolsos nos seguintes casos:
Produto entregue com avaria ou dano devido ao transporte.
Produto diferente do que foi solicitado.
Produto com defeito de fabricação ou comprometimento da qualidade.
2. Procedimento para Solicitação
Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [e-mail de atendimento] dentro de até 24 horas após o recebimento do produto.
No e-mail, informe o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe fotos do produto que comprovem o problema.
Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para prosseguimento.
3. Opções de Reembolso
Caso sua solicitação seja aprovada, você poderá escolher entre:
Receber um novo produto sem custos adicionais.
Receber um crédito para futuras compras no site.
Receber o reembolso total do valor pago, que será efetuado em até 7 dias úteis.
4. Situações em que Não Aceitamos Devolução
Produtos consumidos parcial ou totalmente.
Produtos com sinais de manuseio inadequado ou armazenamento incorreto por parte do cliente.
Solicitações feitas após o prazo de 24 horas do recebimento.
