Doce de Leite

Nós nos comprometemos a entregar produtos de alta qualidade, mas se você receber um item danificado, estamos aqui para resolver! Confira como proceder:

• Prazo para Solicitação:
  Informe sobre o produto danificado em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Como Solicitar:

  • Envie um e-mail para [seu email de contato] com:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Fotos claras do produto e da embalagem, evidenciando o dano

• Processo de Troca ou Reembolso:

  • Após análise, nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou substituição.
  • Em caso de troca, você receberá um novo produto sem custo adicional.
  • Caso prefira reembolso, o valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado:
    • Cartão de crédito: Estorno na fatura, de acordo com o prazo da operadora
    • Pix ou boleto: Reembolso em até 7 dias úteis

• Custo do Envio:
  O frete para devolução ou troca de produtos danificados será totalmente coberto por nós.

📞 Estamos à disposição: Entre em contato por e-mail ou telefone para quaisquer dúvidas. Sua

Informações de Envio

Trabalhamos com a plataforma Melhor Envio para garantir a entrega segura e eficiente dos nossos produtos.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e postado em até 2 dias úteis.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

Em caso de atrasos ou problemas na entrega, entre em contato com nosso suporte para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.