Política de Devolução e Reembolso
Na Terra Aprazível, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso. Por isso, seguimos a seguinte política:
1. Condições para Devolução e Reembolso
Aceitamos devoluções e reembolsos nos seguintes casos:
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Produto entregue com avaria ou dano devido ao transporte.
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Produto diferente do que foi solicitado.
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Produto com defeito de fabricação ou comprometimento da qualidade.
2. Procedimento para Solicitação
Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, siga os passos abaixo:
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Envie um e-mail para [e-mail de atendimento] dentro de até 24 horas após o recebimento do produto.
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No e-mail, informe o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe fotos do produto que comprovem o problema.
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Nossa equipe avaliará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para prosseguimento.
3. Opções de Reembolso
Caso sua solicitação seja aprovada, você poderá escolher entre:
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Receber um novo produto sem custos adicionais.
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Receber um crédito para futuras compras no site.
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Receber o reembolso total do valor pago, que será efetuado em até 7 dias úteis.
4. Situações em que Não Aceitamos Devolução
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Produtos consumidos parcial ou totalmente.
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Produtos com sinais de manuseio inadequado ou armazenamento incorreto por parte do cliente.
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Solicitações feitas após o prazo de 24 horas do recebimento.
